Q&A

저주파 EMS(전기 근육 자극) 기술을 활용해 턱선 주변 근육을 자극하고, 탄력 케어를 도와주는 홈 뷰티 디바이스입니다. 인체공학적 디자인으로 턱과 볼 라인에 안정적으로 밀착되어 사용하기 편합니다.

완충 시 평균 7~10일 사용할 수 있으며, 사용 강도에 따라 달라질 수 있습니다. USB-C 케이블로 충전하며, 완충까지는 약 2시간이 소요됩니다.

본체 1개, USB-C 충전 케이블 1개, 전용 EMS 젤(또는 앰플) 1개, 사용 설명서가 기본 구성으로 함께 제공됩니다. 세트 상품에 따라 구성품이 추가될 수 있습니다.

1회 약 10분, 하루 1회 사용을 권장합니다. 무리하게 오래 사용하기보다 매일 꾸준히 같은 시간대에 사용하는 것이 더 효과적입니다.

네, EMS는 전류가 피부에 잘 전달되어야 효과를 볼 수 있어 전용 젤 또는 앰플 사용을 권장합니다. 마른 피부에서 사용할 경우 자극이 강하게 느껴지거나 효과가 떨어질 수 있습니다.

개인차가 있으나 보통 4주 이상 꾸준히 사용했을 때 변화를 체감하는 분들이 많습니다. 하루 10분, 매일의 루틴으로 관리해 보세요.

임산부, 수유부, 청소년, 심장 질환·고혈압·피부 질환이 있으신 분, 시술/수술 부위가 있는 분은 사용을 권장하지 않습니다. 사용 전 반드시 의료 전문가와 상담해 주세요.

결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 내 출고되며, 출고 후 1~2일 내 도착합니다. 주말·공휴일과 도서산간 지역은 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

5만 원 이상 구매 시 무료 배송이며, 5만 원 미만은 배송비 3,000원이 부과됩니다. 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

출고 전이라면 변경이 가능합니다. 마이페이지의 주문 내역에서 직접 수정하거나 고객센터(02-1234-5678)로 빠르게 연락 주세요. 출고 이후에는 변경이 어렵습니다.

상품 수령 후 7일 이내 교환·반품이 가능합니다. 단, 위생상의 이유로 개봉·사용한 디바이스 본체와 젤/앰플은 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

수령일 기준 7일 이내, 미개봉·미사용 상태에 한해 가능합니다. 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담이며, 결제 수단에 따라 환불까지 평균 3~7일이 소요됩니다.

수령 후 30일 이내 제품 불량이 확인된 경우 무상 교환 또는 전액 환불해 드립니다. 고객센터로 연락 주시면 빠르게 도움 드리겠습니다.

구매일 기준 1년간 무상 A/S가 제공됩니다. 무상 기간 이후에는 부품 비용이 발생할 수 있으며, 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.

고객센터 전화(02-1234-5678) 또는 contact@rutinea.com 이메일로 연락 주세요. 평일 10:00~17:00(점심 12:00~13:00) 운영하며, 주말·공휴일은 휴무입니다.